Politique de remboursement
Ceci est une traduction de référence. La version japonaise fait foi.
Chaque article de cette boutique est fabriqué à la commande, pièce par pièce, à partir de l'image que vous téléchargez. Pour cette raison, nous n'acceptons ni retour ni échange pour convenance personnelle.
Dans les cas suivants, écrivez à support@naminol.com dans les 14 jours suivant la livraison, avec des photos de l'article ainsi que du carton, du calage et de l'étiquette d'expédition reçus (conservez-les pendant 14 jours : ils nous sont nécessaires pour la vérification).
- L'article est arrivé endommagé, sali ou avec un défaut d'impression.
- Vous avez reçu un article différent de celui commandé.
Si votre commande n'est pas arrivée au terme du délai maximum indiqué à la rubrique « Délai de livraison » des mentions légales, contactez-nous dans les 14 jours suivant cette date.
Dans tous les cas, après vérification, nous refabriquons normalement le même article et vous l'envoyons sans frais. Si la refabrication est impossible, nous remboursons l'intégralité du montant, en principe sur le moyen de paiement utilisé.
Ne sont pas considérés comme des défauts d'impression :
- une différence de couleur entre votre écran et l'impression (liée à l'affichage et à la nature de l'impression). Une erreur de couleur manifeste est traitée comme un défaut d'impression ;
- le flou, le grain ou le bruit dus à la définition de l'image téléchargée (la page produit vous avertit lorsqu'une image est de faible définition) ;
- ce que vous avez placé ou saisi dans l'éditeur de design (fautes de frappe, texte qui déborde, etc.).
Si un article nous est retourné parce que l'adresse saisie était erronée ou incomplète, ou parce que la livraison a été refusée, il ne donne droit ni à refabrication, ni à réexpédition, ni à remboursement. S'il est retourné faute de destinataire après expiration du délai de garde, nous le refabriquons et le réexpédions, mais les frais de réexpédition sont à votre charge.
Annulation : aucune annulation n'est possible une fois le paiement effectué, la production étant lancée immédiatement. Si nous ne pouvons ni produire ni expédier votre commande, nous vous remboursons intégralement sans démarche de votre part.