返金ポリシー
本ストアの商品は、ご注文を受けてからお客様がアップロードした画像で1点ずつ製作するオーダーメイド品です。そのため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
次の場合は、商品到着後14日以内に、商品と、届いた箱・緩衝材・配送伝票の写真を添えて support@naminol.com までご連絡ください（確認に必要なため、到着後14日間はこれらを保管してください）。
- 商品に破損・汚損・印刷不良がある場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
また、ご注文日から「特定商取引法に基づく表記」の「商品の引渡時期」に記載した目安日数の上限を過ぎても商品が届かない場合は、その日から14日以内にご連絡ください。
いずれの場合も、当社で確認のうえ、原則として同一商品を再度お作りしてお送りします（費用はいただきません）。再製作が困難な場合は代金を全額返金します。返金は原則としてご購入時と同じ決済手段に対して行います。
次のものは印刷不良に含みません。
- 画面表示と印刷物の間の色味の差（表示環境や印刷の性質上生じるもの。明らかな色の誤りは印刷不良として対応します）
- アップロードされた画像そのものの解像度不足によるぼけ・粗さ、ノイズ（商品ページで低解像度の警告を表示しています）
- お客様がデザイン編集画面で配置・入力した内容（文字の誤字、はみ出し等）
ご入力いただいた住所の誤り・不備、または受取拒否により商品が返送された場合は、再製作・再送・返金の対象外となります。ご不在のまま保管期限が過ぎて返送された場合は、同一商品を再度お作りしてお送りしますが、再送にかかる送料はお客様のご負担となります。
ご注文のキャンセル: ご注文（決済）完了後のキャンセルはお受けできません。ご注文後ただちに製作の手配に入るためです。なお、当社の側で製作・発送ができなかった場合は、お申し出がなくとも全額を返金します。