Política de reembolso
Esta é uma tradução de referência. A versão japonesa é o texto que prevalece.
Todos os artigos desta loja são feitos por encomenda, um de cada vez, a partir da imagem que carregas. Por isso não aceitamos devoluções nem trocas por desistência.
Nos casos seguintes, contacta support@naminol.com no prazo de 14 dias após a entrega, com fotografias do artigo e da caixa, do material de proteção e da etiqueta de envio com que chegou (guarda-os durante 14 dias, pois precisamos deles para verificar).
- O artigo chegou danificado, sujo ou com defeito de impressão.
- Recebeste um artigo diferente do que encomendaste.
Se a tua encomenda não tiver chegado depois de ultrapassado o prazo máximo indicado em «Prazo de entrega» no aviso legal, contacta-nos no prazo de 14 dias a contar dessa data.
Em qualquer dos casos, após verificação, voltamos normalmente a fazer o mesmo artigo e enviamo-lo sem custos. Se não for possível refazê-lo, reembolsamos a totalidade do valor, em princípio para o mesmo meio de pagamento.
Não são considerados defeitos de impressão:
- uma diferença de cor entre o teu ecrã e a impressão (devida às definições do ecrã e à natureza da impressão). Um erro de cor evidente é tratado como defeito;
- desfocagem, grão ou ruído devidos à resolução da imagem carregada (a página do produto avisa quando a imagem tem pouca resolução);
- aquilo que colocaste ou escreveste no editor de design (gralhas, texto a sair da área, etc.).
Se um artigo nos for devolvido porque a morada introduzida estava errada ou incompleta, ou porque a entrega foi recusada, não dá direito a refazer, reenviar nem reembolsar. Se for devolvido por ausência após o fim do prazo de guarda, refazemos e reenviamos o artigo, mas os portes de reenvio ficam a teu cargo.
Cancelamento: não é possível cancelar depois de concluído o pagamento, porque a produção é iniciada de imediato. Se não conseguirmos produzir ou expedir a tua encomenda, reembolsamos a totalidade sem que tenhas de pedir.