Política de reembolso

Esta es una traducción de referencia. La versión japonesa es el texto que prevalece.

Todos los artículos de esta tienda se fabrican bajo pedido, uno a uno, a partir de la imagen que subes. Por eso no aceptamos devoluciones ni cambios por desistimiento.

En los siguientes casos, escribe a support@naminol.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega, con fotos del artículo y de la caja, el material de protección y la etiqueta de envío con los que llegó (consérvalos 14 días, ya que los necesitamos para comprobarlo).

  1. El artículo llegó dañado, manchado o con un defecto de impresión.
  2. Recibiste un artículo distinto del que pediste.

Si tu pedido no ha llegado una vez superado el plazo máximo indicado en «Plazo de entrega» del aviso legal, contáctanos dentro de los 14 días siguientes a esa fecha.

En ambos casos, tras comprobarlo, normalmente volvemos a fabricar el mismo artículo y te lo enviamos sin coste. Si no es posible rehacerlo, reembolsamos el importe íntegro, por norma general al mismo medio de pago.

No se consideran defectos de impresión:

  • una diferencia de color entre tu pantalla y la impresión (por la configuración de pantalla y la naturaleza de la impresión). Un error de color evidente sí se trata como defecto;
  • la falta de nitidez, el grano o el ruido debidos a la resolución de la imagen que subiste (la página del producto avisa cuando una imagen tiene poca resolución);
  • lo que hayas colocado o escrito en el editor de diseño (erratas, texto que se sale, etc.).

Si un artículo nos es devuelto porque la dirección que introdujiste era incorrecta o incompleta, o porque se rechazó la entrega, no da derecho a rehacerlo, reenviarlo ni reembolsarlo. Si se devuelve por ausencia tras vencer el plazo de custodia, lo rehacemos y lo reenviamos, pero los gastos de reenvío corren por tu cuenta.

Cancelación: no es posible cancelar una vez completado el pago, ya que la producción se pone en marcha de inmediato. Si no podemos fabricar o enviar tu pedido, te reembolsamos el importe íntegro sin que tengas que solicitarlo.